Вопрос: Билеты на концерт были приобретены полгода назад. Изменились обстоятельства и прийти на концерт не сможем. Обратились в кассу за возвратом денег, но там сказали, что на приезжих артистов билеты не возвращаются. Разве это законно? Ответ:Покупая билет на концерт, спектакль, представление заключается возмездный договор, а билет является документом, подтверждающим его заключение. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до начала мероприятия при условии оплаты организатору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Важно знать, что если организатор потребует оплатить сумму расходов, то понесённые расходы по продаже билетов должны быть подтверждены документально. При этом расходами признаются любые обоснованные и документально подтвержденные затраты, выраженные в денежной форме. При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему соответствующих документов по расходам исполнителя услуг, понесенных им в интересах конкретного лица. Таким образом, если потребитель приобрел билет на какое-либо мероприятие, но до его начала решил вернуть билет, то такое право предоставлено ему законом и при этом потребитель не обязан объяснять причину своего отказа.
|