В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» в г. Череповец обратился потребитель, который приобрел два сотовых телефона в салоне связи. При выборе телефонов потребитель проинформировал продавца о том, что ему нужны 2 телефона с функцией HD-видео и с оперативной памятью не менее 1 Гб., чтобы снимать на видео ребенка и установить специальную программу для создания видеороликов. Продавец порекомендовал определенную модель телефона, заверив потребителя, что эта модель соответствует целям, указанным покупателем. Однако, придя домой, потребитель обнаружил, что оперативная память у телефона менее 1 Гб, а функция HD-видео отсутствует. Потребитель обратился к продавцу с претензией, в которой указал, что товар не соответствует целям, о которых он поставил в известность продавца при заключении договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченных денежных средств. Продавец оставил требования потребителя без удовлетворения. Юрисконсультом по защите прав потребителей Консультационного пункта оказаны консультационные услуги по защите прав потребителя в судебном порядке. Мировой судья удовлетворил исковые требования потребителя в полном объеме и взыскал с продавца стоимость телефонов, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф. |