О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
СТАТЬИ
ТУРИСТАМ
АБИТУРИЕНТАМ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
ПРЕСС-ЦЕНТР
Грипп и ОРВИ
Всероссийская неделя сбережений
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» в г. Череповец обратился потребитель, который приобрел два сотовых телефона в салоне связи. При выборе телефонов потребитель проинформировал продавца о том, что ему нужны 2 телефона с функцией HD-видео и с оперативной памятью не менее 1 Гб., чтобы снимать на видео ребенка и установить специальную программу для создания видеороликов. Продавец порекомендовал определенную модель телефона, заверив потребителя, что эта модель соответствует целям, указанным покупателем.

Однако, придя домой, потребитель обнаружил, что оперативная память у телефона менее 1 Гб, а функция HD-видео отсутствует. Потребитель обратился к продавцу с претензией, в которой указал, что товар не соответствует целям, о которых он поставил в известность продавца при заключении договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченных денежных средств. Продавец оставил требования потребителя без удовлетворения.

Юрисконсультом по защите прав потребителей Консультационного пункта оказаны консультационные услуги по защите прав потребителя в судебном порядке. Мировой судья удовлетворил исковые требования потребителя в полном объеме и взыскал с продавца стоимость телефонов, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф.

Версия для печати     Сохранить в DOC