В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» продолжается работа «горячей линии» по дистанционной продаже товаров.

Вологжанам помогут разобраться, в чем заключается проблема при заказе товаров через интернет и разъяснят, были ли нарушены фактически права граждан или обвинения беспочвенны, а также посоветуют, какие действия нужно предпринять в дальнейшем: можно ли вернуть товар после получения, нужно ли оплачивать доставку при возврате, что делать, если товар не соответствует выбранному цвету. 

Вопрос:В интернет-магазине я заказал телефон, после получения обнаружил, что звонок очень тихий и неудобное меню. Могу ли я вернуть телефон и получить обратно деньги?

Ответ:Да, Вы можете вернуть данный телефон. При покупке товаров через Интернет-магазин (дистанционная продажа) у потребителя есть право отказаться от товара после его передачи в течение семи дней. Более того, если информации о порядке и сроках возврата в письменной форме не было предоставлено, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При отказе от товара продавец обязан возвратить покупателю всю денежную сумму, исключая расходы продавца за доставку. Деньги должны быть возвращены не позднее 10 дней с момента обращения покупателя.

Получить ответы на интересующие вопросы по данной теме можно с 8.30 до 12.30 и с 13.00 до 17.00 по телефонам «горячей линии»:
в г. Вологде (8172) 75-32-98
в г. Череповец (8202) 58-72-94