НОВОСТИ
О COVID-19
О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (ЦЕНТР)
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
 
Финансовая грамотность
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
ТЕСТ ПРОВЕРЬ СЕБЯ
ТЕСТ НА ФИНАНСОВУЮ ГРАМОТНОСТЬ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПРЕЙСКУРАНТЫ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
ПРИЕМ КЛЕЩЕЙ
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
ДОКУМЕНТЫ
АБИТУРИЕНТАМ
СТАТЬИ
УРОК ЗДОРОВЬЯ
ВАКАНСИИ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Консультационным центром и пунктом осуществлялась консультационная работа и информационно-просветительская деятельность по следующим направлениям:
1. Публикации и выступления в т.ч. на сайте независимо от принадлежности;
2. Мероприятия по осуществлению образовательной деятельности, включая круглые столы, общественные акции, семинары и иные формы обучения;
3. Разработаны методические материалы для распространения среди населения.
В целом по учреждению за 2015 год оказано 3002 консультации для граждан. Учреждением были проведены 46 товароведческих экспертиз электронной бытовой техники и средств связи, в т.ч.сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков. 

Большое внимание уделялось деятельности по информированию и просвещению населения по вопросам потребительских прав. С этой целью проведено  503 мероприятия по вопросам защиты прав потребителей, в числе которых:
221 лекция по основам потребительской грамотности для учащихся образовательных учреждений, для граждан в Культурно-досуговом центре «Забота», в обществе «Знание», в Центрах по работе с населением, в рамках гигиенического обучения, а также для субъектов предпринимательской деятельности в сфере торговли и общественного питания, бытового обслуживания населения, ДОУ, туристских услуг, и филиалом в городе Череповец для работников общественного питания в г. Устюжна и для работников торговли в г. Бабаево;


Проведено 10 «выездных дней» приема граждан по вопросам правовой информированности населения в п. Шексна, Кадуй, г. Бабаево и библиотеке № 3 (Череповец) и в БУ Вологодского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (областной центр).
Организованы 9 «горячих линии» в областном центре и в г. Череповец: 2 совместно с ТО Управления Роспотребнадзора по тематике Всемирного дня ЗПП, 6 по качеству детских товаров и по туристским услугам.
Размещено 59 информационных материала по различным сферам потребительских отношений: 35 на сайте Учреждения, 24 информационных материалов - на сайте г. Череповца, системе ГИС Вологда размещены в целях информирования населения о деятельности Учреждения по защите прав потребителей и оказываемых услугах.  

Продолжалась работа по созданию, ведению и использованию банка судебных решений по вопросам защиты прав потребителей, который пополнен 46 решениями Вологодского городского суда и мировых судей города Вологды. 
На сайте учреждения создан информационный ресурс « Законодательство по защите прав потребителей - Инфотека», структура которого позволяет найти потребителю необходимый нормативно-правовой акт по интересующему виду товара, а также по виду выполненных работ или оказываемых услуг. Данный информационный ресурс содержит 142 нормативно-правовых документа. Актуализация и пополнение банка данных производится ежеквартально.

Подготовлены для распространения среди населения области 12 памяток для потребителей по различным сферам потребительских отношений: «Права авиапассажиров при задержке или отмене рейса» и «Права потребителя при дистанционной торговле», «Права потребителя при выполнении работ (оказании услуг)»и т.д.
Принято участие в феврале и сентябре 2015 в работе Консультативного совета по защите прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области.
В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей и повышения уровня их правовой информированности, был разработан план мероприятий, направленный на защиту прав потребителей в данном направлении. 
Принято участие в проведении ежегодной олимпиады среди школьников города Череповец по вопросам защита прав потребителей. 


Организовано проведение конкурса детского рисунка при участии учреждений общественного питания «Здоровое питание глазами детей». Совместно в Управлением Роспотребнадзора принято участие в проведении Конкурса потребительского юмора и конкурсе стихов. Проведен конкурс творческих работ (в стиле коллаж) по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей среди учащихся. (Череповец)
Организованы 5 информационных выставок (стенды) для потребителей для потребителей услуг общественного питания, где были предложены Памятки: «Услуги общественного питания», «Продовольственные товары», «Здоровое питание – это…», «Питаться здОрово-здорОво», а также представлены материалы по Маркировке пищевой продукции и рекомендации Всемирной организации здравоохранения по правильному питанию.
Совместно с Роспотребнадзором среди населения проводилось анкетирование населения, направленное на здоровое питание, в учебных заведениях, среди слушателей курсов гигиенического обучения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области».

С целью повышения эффективности деятельности Консультационного центра и пунктов, необходимо в полной мере использовать все существующие формы работы по защите прав потребителей.

Продолжать работу по всем направлениям в сфере информирования и просвещения граждан по вопросам о защите прав потребителей, по развитию и формированию положительного имиджа консультационных пунктов для потребителей:
- формирование положительной практики разрешения споров в сфере потребительского законодательства, в том числе при оказании платных услуг;
- проведение мероприятий образовательной деятельности,
- размещение на сайте ФБУЗ информационных материалов,
- распространение среди населения информаций, памяток для потребителей,
- информирования о проведении товароведческих экспертиз.

Версия для печати     Сохранить в DOC