В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» в г. Череповец обратился потребитель, квартира которого подвергалась затоплению с кровли в течение нескольких лет. Потребитель неоднократно обращался в управляющую организацию с просьбами устранить причину протечек, однако управляющая организация бездействовала.

После очередного затопления жилому помещению потребителя был причинен значительный ущерб: была повреждена отделка стен, потолка, «вздулся» ламинат на полу, также были повреждены двери и мебель. Потребитель произвел оценку причиненного ущерба и предъявил претензию в управляющую организацию. Однако управляющая организация не отреагировала на претензию.

Юрисконсультом по защите прав потребителей Консультационного пункта оказаны консультационные услуги по защите прав потребителя в судебном порядке. Череповецкий городской суд удовлетворил исковые требования потребителя частично, поскольку управляющая организация возместила причиненный ущерб в размере более 100000 рублей в ходе рассмотрения дела, и взыскал с ответчика компенсацию морального вреда, убытки, судебные расходы и штраф.