Вопрос: В магазине приобрели строительные материалы, но вернувшись домой обнаружили, что цвет нам не подходит. Можно ли обменять обои в магазине на нужный нам цвет? Ответ: Знакомая ситуация для многих людей, занимающихся ремонтов своих квартир, дач и т.д. и т.п.: приобрели строительные материалы, а после возвращения домой оказалось, что расцветка не подходит. В действующем законодательстве РФ обмен/возврат строительных материалов предусмотрен ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым потребителю предоставлено право на обмен товар надлежащего качества в магазине в первые четырнадцать дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации. ВАЖНО! В законодательстве четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен (Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»): - кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); - строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) отпускаемые на метраж Кроме того, законодательством предусмотрено, что требование покупателя об обмене/возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара, свидетели). Отсутствие у покупателя кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований.
|