НОВОСТИ
О COVID-19
О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (ЦЕНТР)
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
 
Финансовая грамотность
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
ТЕСТ ПРОВЕРЬ СЕБЯ
ТЕСТ НА ФИНАНСОВУЮ ГРАМОТНОСТЬ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПРЕЙСКУРАНТЫ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
ПРИЕМ КЛЕЩЕЙ
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
ДОКУМЕНТЫ
АБИТУРИЕНТАМ
СТАТЬИ
УРОК ЗДОРОВЬЯ
ЗДОРОВОЕ ПИТАНИЕ
ВАКАНСИИ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Вопрос: В магазине приобрели  строительные материалы, но вернувшись домой обнаружили, что цвет нам не подходит. Можно ли обменять обои в магазине на нужный нам цвет?

Ответ:  Знакомая ситуация для многих людей, занимающихся ремонтов своих квартир, дач и т.д. и т.п.: приобрели строительные материалы, а после возвращения домой оказалось, что расцветка не подходит.

В действующем законодательстве РФ обмен/возврат строительных материалов предусмотрен ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым потребителю предоставлено право на обмен товар надлежащего качества в магазине в первые четырнадцать дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

ВАЖНО! В законодательстве  четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен (Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»):

- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) отпускаемые на метраж

Кроме того, законодательством предусмотрено, что требование покупателя об обмене/возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара, свидетели).

Отсутствие у покупателя кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Версия для печати     Сохранить в DOC