О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
СТАТЬИ
ТУРИСТАМ
АБИТУРИЕНТАМ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
ПРЕСС-ЦЕНТР
Грипп и ОРВИ
Всероссийская неделя сбережений
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Газоснабжение является одним из видов коммунальных услуг, и в настоящее время трудно представить себе жизнь без газа. Но нужно помнить о том, что газ – это источник повышенной опасности, и аварийные ситуации в жилых домах, связанные с газом, увы, не редкость. 
    
Причинами аварий являются, как правило, ненадлежащая эксплуатация газового оборудования или его неудовлетворительное состояние. В настоящее время вопрос безопасной эксплуатации газового оборудования стоит очень остро.
Достаточно высокий уровень аварийности в газифицированных жилых зданиях и тенденция его дальнейшего повышения, привели к тому, что Правительством РФ были приняты нормативные акты, реализация которых должна способствовать обеспечению безопасной эксплуатации газового оборудования.
Напомним, что до 2006 года стоимость технического обслуживания газового оборудования была включена в цену на газ. С этого момента техобслуживание газового оборудования, как внутридомового, так и внутриквартирного, осуществлялось по договорам с управляющими организациями, ТСЖ и ЖСК. С 2013 года обслуживание внутриквартирного газового оборудования производится по прямым договорам граждан со специализированной организацией.

 В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. газоснабжение потребителя осуществляется при условии надлежащего технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, которые должны осуществляться по соответствующим договорам со специализированной организацией. Отсутствие действующего договора является основанием для приостановления подачи газа потребителю через 30 дней после письменного предупреждения.

Согласно Правилам поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденным Постановлением Правительства № 549 от 21.07.2008 г. при заключении договора на поставку газа необходимо предоставить копию договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
     
Порядок заключения и исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования определены Правительством РФ в Постановлении от 14.05.2013 г. № 410.

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования заявитель направляет в специализированную организацию заявку в письменной форме, которая должна содержать, в том числе следующие сведения:
     а) информация о заявителе (для гражданина - фамилия, имя, отчество, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность;
     б) адрес домовладения или многоквартирного дома, в котором размещено внутридомовое газовое оборудование, квартиры (если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутриквартирного газового оборудования) в многоквартирном доме, техническое обслуживание и ремонт которого необходимо осуществлять;
     в) перечень оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

К заявке прилагаются следующие документы:
     а) копия основного документа, удостоверяющего личность;
     б) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;
     в) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия и др.);
     г) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.

Договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования заключается в письменной форме на срок не менее 3 лет и вступает в силу со дня его подписания.

В договоре о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования указываются:
     а) дата и место заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
     б) наименование (фирменное наименование) специализированной организации - исполнителя;
     в) реквизиты расчетного счета исполнителя;
     г) сведения о заказчике (для гражданина - фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность);
     д) адрес многоквартирного дома, адрес квартиры в многоквартирном доме или домовладения, в котором расположено внутридомовое или внутриквартирное газовое оборудование;
     е) реквизиты акта об определении границы раздела собственности на газораспределительные сети (при наличии такого акта);
     ж) количество и типы газоиспользующего оборудования, входящего в состав соответственно внутридомового или внутриквартирного газового оборудования;
     з) тип установленного прибора учета газа (при наличии) и место его присоединения к газопроводу;
     и) перечень выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также сроки начала и окончания выполнения работ (оказания услуг), включая периодичность выполнения отдельных работ (услуг) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
     к) цена договора;
     л) порядок и сроки оплаты выполненных работ (оказанных услуг);
     м) права, обязанности и ответственность сторон;
     н) срок действия договора;
     о) иные условия и положения, которые стороны договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования сочтут необходимыми.

Обслуживание газового оборудования включает в себя в том числе:
- визуальную проверку соответствия установки газоиспользующего оборудования и прокладки газопроводов в помещении нормативным требованиям;
- проверку герметичности соединений газопроводов, газового оборудования и арматуры приборным способом или мыльной эмульсией;
- проверку целостности и укомплектованности газоиспользующего оборудования;
- проверку работоспособности и смазку кранов (задвижек), установленных на газопроводах, перенабивку сальниковых уплотнений (при необходимости);
- проверку наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб газоиспользующего оборудования с дымовым каналом, наличие притока воздуха для горения.           

Необходимо отметить, что исполнитель должен предоставить всю информацию о предоставляемых услугах в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. ст. 10, 12), оказывать услуги по обслуживанию газового оборудования с надлежащим качеством и в установленный срок.
    
При обнаружении недостатков оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг;
соответствующего уменьшения цены оказанных услуг;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг.
    
Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанных услуг.

Таким образом, необходимость заключения договора не вызывает вопросов. Вместе с тем, немало вопросов вызывает стоимость обслуживания оборудования, которую предлагают специализированные организации. Правительство в постановлении № 410 дало указание Федеральной службе по тарифам разработать методические рекомендации о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Однако до настоящего времени методические рекомендации не утверждены. В проекте этого документа рекомендуемый расчет стоимости техобслуживания и ремонта внутридомового и внутриквартирного газового оборудования будет учитывать ряд экономических составляющих, в том числе трудозатраты на подробно регламентированный состав работ.

Отсутствие договоров на обслуживание газового оборудования создает угрозу безопасности жизненно важным интересам личности, общества и государства, так как возникновение аварийной ситуации в системе газового оборудования может повлечь за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей, значительные материальные потери.

Сергеева Е.А.
Консультационный пункт для потребителей в городе Череповец.

Версия для печати     Сохранить в DOC