Если у новых туфель в первый же день сломался каблук, новые ботинки или сапоги расклеились после мокрой погоды, а у мокасин треснула подошва, не стоит их выкидывать в мусорное ведро или нести в мастерскую. Для определения причин появления имеющихся дефектов существует экспертиза.

Экспертиза обуви представляет под собой исследование товара независимым экспертом с целью выявления причины брака и испорченности товара. В результате данного исследования производится заключение с выявлением причин возникновения недостатков товара.
Это может быть производственный брак, в данном случае магазин должен вернуть деньги за товар и вернуть клиенту средства, оплаченные за экспертизу, или же причиной порчи товара стало не должное обращение покупателя.

К основным дефектам обуви можно отнести следующие факторы:
быстрое стирание цвета или, например, кожи, замши;
быстрое промокание обуви;
отслоение, отклеивание каблука, может даже сразу с подошвой;
разрыв внутренней подкладки уже через пару надеваний, проявляются некачественные швы, выступают нитки.
Все эти неприятные факторы дают повод назначить экспертизу и при явных нарушениях потребовать возврат денег или замену обуви.

Товароведческая экспертиза необходима:
• при разногласии между покупателем и торговым предприятием в случае обмена или возврата некачественного товара;
• для определения факта наличия и причин образования дефектов товара;
• для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ;
• для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований;
• для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида;
• для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов;
• при необходимости определения процента уценки товара;

Заключение независимой товароведческой экспертизы является официальным документом и может быть использовано для доказательства Вашей правоты в споре между покупателями и продавцами, как в досудебном порядке, так и в случае судебного разбирательства.
Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции.

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» товароведческая экспертиза проводится экспертом-товароведом, имеющим высшее профессиональное образование и опыт работы в области экспертиз кож.галантереи, обуви и одежды, в т.ч. из кожи и меха.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, консультаций по составлению ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, д. 1А, каб. 311, тел. 8(8172) 75-32-98 e-mail: zpp_vologda@mail.ru
http://fbuz35.ru/Default.aspx?mnu=0f8c6fd8ab3f448c805f8f93d2cf4dc2