Вопрос:Я обратилась в мастерскую по изготовлению мебели и заключила договор на изготовление прихожей. Когда привезли мебель, то оказалось, что она не подходит по размеру и другого цвета. Должна ли я оплачивать данные услуги по изготовлению мебели?

   Ответ: Услуги, предоставляемые мастерскими по изготовлению мебели, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

   1. Гражданский кодекс Российской Федерации;
   2. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей);
   3. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания);

   Согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат.
   По договору бытового подряда (в данном случае на изготовление мебели) подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу (изготовить мебель), предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
   Договор на изготовление мебели должен быть оформлен в письменной форме и содержать следующие сведения:
   • фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
   • вид услуги (работы);
   • цена услуги (работы);
   • точное наименование, описание и цена материалов (вещи);
   • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
   • даты приема и исполнения заказа;
   • гарантийные сроки;
   • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
   • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

   При заказе мебели одно из самых важных значений имеет проект (эскиз) мебели.

   Таким образом, если мебель изготовлена в нарушение заключенного договора и не соответствует проекту, то потребитель может заявить одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей:
   • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
   • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
   • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
   • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

   Важно! У заказчика обязательно должен быть на руках подписанный экземпляр договора и подписанный исполнителем проект (эскиз) заказанной мебели.