Вопрос:Каков порядок заключения договора через интернет-магазин?

Ответ:В соответствии с п. 12 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" интернет-магазин обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, которое выразит намерение приобрести у вас товар на условиях оферты продавца.

Обычно в интернет-магазине создают специальные инструменты, чтобы покупатель мог:
• выбрать товары, интересующие его, указав нужные ему характеристики (размер, цвет, материал и т.п.) и количество товара. Обычно для этого создают виртуальную "корзину". Как правило, покупатель отмечает (помещает в "корзину") выбранные товары, а при переходе в нее видит полный список выбранных товаров, их ключевые характеристики, количество, цены, а также общую стоимость;
• оформить заказ, выбрав удобные для него:
o способы оплаты;
o цену, сроки, способы и адрес доставки товара.
Например, на сайте могут быть размещены чек-боксы, в которых пользователь поставит галочки напротив выбранных им условий.
Продавец может запросить согласие покупателя на определенные условия на этапе подтверждения заказа;
• подтвердить свою волю приобрести товар на выбранных условиях, заключив договор розничной купли-продажи на условиях оферты, предложенной продавцом. Для этого, как правило, создают кнопку "подтвердить" или "купить".

После того, как продавец получит сообщение потребителя о намерении заключить договор, он должен предоставьте ему подтверждение заключения договора. Подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

Ответ подготовлен с помощью информационной системы «Консультантплюс».