За отчетный период специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проведено 3135 консультаций по разъяснению законодательства по защите прав потребителей. Актуальными темами обращений в сфере защиты прав потребителей по-прежнему остаются обращения граждан по поводу приобретения технически сложных товаров (смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие товары, относящиеся к этой категории), мобильных телефонов (647 консультаций). Консультации по вопросам продажи приобретения продовольственных продуктов также остаются на высоком уровне (223 консультаций) и обращения граждан по приобретению товаров дистанционным способом составили значительную часть обращений (201). В сфере предоставления услуг чаще всего граждане обращались за консультацией по предоставлению жилищно-коммунальных услуг (220 консультации), бытового обслуживания населения (157), медицинских услуг (156), туристских услуг (120) и финансовым вопросам (112).

В целях реализации информационно-просветительской функции проведено 381 образовательное мероприятие для населения, в том числе 14 мероприятий по теме «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» для учащихся образовательных учреждений. Организованы 7 информационных выставок (стенды) с наглядными материалами по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В соответствии с предложенными Роспотребнадзором темами организовано 68 «горячих линий», получено около 500 обращений, всем даны разъяснения законодательства и консультации.

В сети интернет размещено 804 информационных материалов на сайте Учреждения, системе ГИС Вологда, БезФормата, по различным сферам потребительских отношений, о деятельности Учреждения по защите прав потребителей и оказываемых услугах. 
 
Подготовлено 48 методических материалов (памяток) для распространения потребителям по различным сферам потребительских отношений.

Проведено 45 выездных приемов с консультированием населения в МФЦ г.  Череповца, Череповецкой городской библиотеке, в администрациях Кадуйского, Бабаевского, Шекснинского и Устюженского и Грязовецкого муниципальных районов.
  
В июле-августе 2021 года специалисты Консультационного центра для потребителей принимали участие в организованных Департаментом финансов Вологодской области мероприятиях «Информационные дни финансовой грамотности», в рамках реализации региональной программы по повышению финансовой грамотности населения Вологодской области на 2020-2023 годы. Проведено 4 лекции на тему «Финансовая безопасность и мошенничества» в Грязовецком муниципальном районе, в Никольском и Кичменгско-Городецком муниципальных районах. Тема выступления с примерами реальных ситуаций была интересна различным целевым группам населения, включая работающую молодежь и лиц пенсионного возраста.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» является участником реализации комплексной программы Вологодской области «Обеспечение прав потребителей Вологодской области на 2021-2025 годы» подготовлены и направлены в Департамент экономического развития Вологодской области 28 информационных материалов и памяток для распространения их органами исполнительной власти области. По итогам реализации программы в 2021 году Учреждением выполнены целевые показатели на 107%. 

Активная информационно-просветительская деятельность в области защиты прав потребителей была отмечена Объединением потребителей России при оценке интернет-сайтов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» за 2019-2021 годы. 

По результатам исследования интернет сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» вошел в тройку лидеров лучших интернет-страниц для потребителей (3 место) среди консультационных центров на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» из 85 регионов Российской Федерации. Критерием оценки являлись опубликованные материалы с точки зрения их объема, информативности, достаточности (количества), системности размещения и доступности для поиска, наличие образцов претензий и исковых заявлений, количество обучающих материалов для потребителей, базу нормативно-правовых актов.