Согласно п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») товароведческая экспертиза качества приобретенного потребителем товара проводится в случае возникновения между потребителем и продавцом (изготовителем) спора о причинах возникновения недостатков. Чаще всего, при проявлении недостатков в течение гарантийного срока, проведению экспертизы предшествует проведение проверки качества, с результатами которой не согласен потребитель.

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» порядок проведения экспертизы поставлен в зависимость от наличия гарантийного срока на спорный товар или его отсутствия (истечения гарантийного срока). Товароведческая экспертиза проводится продавцом (изготовителем), если гарантийный срок на товар не истек. Основанием для проведения экспертизы товара продавцом (изготовителем) является претензия потребителя, который обнаружил в товаре недостатки в течение гарантийного срока и предъявил продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить свои требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В этом случае экспертиза проводится потребителем.

Товароведческая экспертиза необходима потребителю в спорах с продавцами (изготовителями), нарушающими их права, и может быть проведена как на досудебном этапе, так и в ходе судебного разбирательства. По результатам проведения экспертизы оформляется заключение.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводит товароведческие экспертизы по следующим видам товаров:

• компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер,  МФУ, сканер, видеорегистратор и др.)
• электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.)
• электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.)
• кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.)
• обувь
• швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.)
• одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.)
• изделия из меха и кожи.