В период с 08 июля по 22 июля 2019 года в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводилась «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Всего в рамках тематическое консультирования поступило 27 обращений:

    - 18 по туристским услугам (о действиях туристов при задержке и переносе рейса, обмене авиабилетов на другую дату, не полная информация о категории номера проживания, отказ от тура по уважительной причине/ без уважительной причины, о соразмерном уменьшении цены путевки, о возмещении вреда здоровью, оформление визы через турагенство, о запрете для российских авиакомпаний на полеты в Грузию, права и обязанности туриста, перенос сроков поездки);

    - 9 по эпидемиологическим вопросам (вакцинация/ревакцинация против кори при выезде, распространение кори, эпидемиологическая ситуация в Тунисе, Индии, возможность выезда за рубеж при наличии медицинского отвода от вакцинации, минимальный детский возраст для выезда за рубеж, «шведский стол» в отелях – какие блюда безопасны).

    Всем обратившимся даны консультации и разъяснено законодательство о соблюдении условий договора по проживанию, срокам тура и переносе времени вылета, не предоставление информации об условиях проживания, о возможности отказа от тура и возврате уплаченной суммы, порядок предъявления претензии при ненадлежащем оказании туристских услуг. Кроме этого, даны консультации об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, о рисках инфекционных заболеваниях и их профилактики.

    В рамках горячей линии на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» подготовлены и размещены 3 статьи: «Некачественное оказание туристических услуг», «Существенные условия договора о реализации туристского продукта», «Особенности законодательства при оказании туристских услуг потребителям». Подготовлен информационный материал (памятка) «Перевозка багажа воздушным транспортом».