В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» в г. Череповец обратился потребитель, который приобрел профнастил для покрытия крыши в дачном доме. Согласно договору купли-продажи толщина профнастила составляла 0,4 мм. После покрытия крыши покупатель усомнился в действительной толщине, поскольку листы деформировались. В магазине решать проблему отказались, и покупатель был вынужден провести экспертизу товара самостоятельно. Эксперт провел необходимые исследования и установил, что толщина профнастила 0,33 мм, и это с учетом лакокрасочного покрытия, снять которое в условиях экспертного учреждения не представляется возможным. Таким образом, покупателю был продан товар с недостатками, поскольку товар не соответствует договору. Потребитель вновь обратился к продавцу с претензией, однако продавец оставил требования потребителя без удовлетворения.

Юрисконсультом по защите прав потребителей Консультационного пункта оказаны консультационные услуги по защите прав потребителя в судебном порядке. Суд удовлетворил исковые требования потребителя частично и взыскал с продавца стоимость товара, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, убытки, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф. Взысканная сумма превысила стоимость товара почти в 3 раза.