В соответствии пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать при проверке качества товара. Если по результатам проверки качества возник спор о причинах возникновения недостатков товара, то продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Бывают ситуации, когда продавцы отказываются обменять некачественный товар или вернуть деньги, ссылаясь на результаты диагностики, что недостаток не подтвержден или выявлена неправильная эксплуатация товара. Независимая товароведческая экспертиза необходима:
• при разногласии между покупателем и торговым предприятием в случае обмена или возврата некачественного товара;
• для определения факта наличия и причин образования дефектов товара;
• для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ;
• для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида. Заключение независимой товароведческой экспертизы является официальным документом и может быть использовано для доказательства Вашей правоты в споре между Продавцом и Покупателем.
Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводит товароведческие экспертизы по следующим видам товаров: • компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер, МФУ, сканер, видеорегистратор и др.)
• электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.)
• электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.)
• кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.)
• обувь
• швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.)
• одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.)
• изделия из меха и кожи. |