Информация для потребителей

Транспортные услуги

Вопрос: Я ехал в городском автобусе, но он сломался по дороге, и я не доехал до своей остановки. Водитель автобуса высадил всех пассажиров и нам пришлось воспользоваться услугами другого автобуса, при этом снова оплатив проезд. Правильно ли поступил водитель и должен ли я был повторно оплачивать проезд?

Ответ: В соответствии с п. 53 Постановления Правительства РФ № 112 от 14.02.2009 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты.

Таким образом, водитель или кондуктор обязан был пересадить пассажиров в другой автобус этого же маршрута или направления. При этом Вы не должны были повторно оплачивать проезд.