Консультационные центр и пункты оказывают помощь гражданам и представителям хозяйствующих субъектов по следующим вопросам:
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
Права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
Права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
Права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
Механизмы реализации прав потребителей.
По договорам возмездного оказания услуг проводятся консультации потребителей по вопросам:
Составления претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых);
Защиты прав потребителей в судебном порядке.
Оказываются услуги по проведению товароведческих экспертиз с выдачей официального заключения, в том числе экспертиз назначаемых в судебном порядке, по следующим видам товаров:
Компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер, МФУ, сканер, видеорегистратор и др.);
Электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.);
Электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.);
Кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.);
Швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.);
В разделе Памятка потребителю - информация удобная для восприятия, распечатывания и использования.
Обращаем Ваше внимание, что в холле нашей организации (в г. Вологда и г. Череповец) установлен информационный терминал, предназначенный для самостоятельной работы потребителей, а также вы можете воспользоваться тематическими памятками, которые размещены на стойках и распространяются безвозмездно.