Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) создан Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с целью распространение актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), требованиях технических регламентов.
Доступ к ресурсу свободный, осуществляется без ограничения и взимания платы через официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу:
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ . Для удобного и эффективного использования государственного информационного ресурса вся информация на сайте размещена в соответствующих тематических разделах, для перехода к которым в левой части сайта расположены соответствующие ссылки.
На портале размещена нормативно-правовая база по защите прав потребителей, которая включает нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам). Нормативные правовые акты, представленные в настоящем разделе, размещены в группах: «Международные нормативные правовые акты», «Технические регламенты таможенного союза», «Федеральные нормативные правовые акты», «Региональные нормативные правовые акты», «Проекты нормативных правовых актов», «Экспорт продукции».
На сайте размещены сведения о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок, а также сведения о случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.
Информационно – аналитические материалы: ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию об их реализации.
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей - названия межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), их местонахождение, осуществляемая ими деятельность и ее результаты.
Ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг (выполнение работ), размещены в блоке «Справочник потребителя». В этом разделе можно ознакомиться с памятками и алгоритмом действий потребителя при возникновении спорных ситуаций. Потребителям представлены образцы претензионных и исковых заявлений, а также даны ответы на часто задаваемые потребителями вопросы.
С целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора функционирует модуль «Виртуальная приемная для потребителей», в котором можно заполнить форму отправки сообщения и получить ответ-консультацию по вопросам, касающимся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» http://fbuz35.ru на главной странице создан «баннер»: Роспотребнадзор Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru.