Покупка обуви «не в сезон» — обычная практика: на распродажах часто выгодно брать зимние ботинки летом или летние туфли осенью. Но тут возникает вопрос: с какого момента начинает течь гарантийный срок? Разбираемся, как закон защищает покупателя в такой ситуации. 

Что такое гарантийный срок? 

Это период, в течение которого изготовитель или продавец несёт ответственность за недостатки товара. Если в обуви обнаружится дефект (не связанный с неправильной эксплуатацией, механическим повреждением или естественным износом), вы вправе потребовать замены, ремонта или возврата денег. 

Ключевая особенность сезонной обуви.  Для таких товаров (сапоги, босоножки, весенние туфли и т.п.) действует особое правило: гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, а не с даты покупки. При этом сроки наступления сезонов субъекты РФ устанавливают самостоятельно, исходя из местных климатических условий. Например, в одном регионе зима может начинаться 1 ноября, а в другом — 15 ноября. Поэтому перед покупкой имеет смысл уточнить в магазине, какие сезонные границы действуют в вашем регионе.

 А если вы купили обувь прямо в сезон её использования? Тогда отсчёт идёт со дня передачи товара (покупки).  Важные нюансы из закона. Норма закреплена в п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Там же прописаны и другие ситуации: Если вы получили обувь по почте или заказали онлайн, срок исчисляется со дня доставки.  Если после покупки вы не могли использовать обувь из-за обстоятельств, зависящих от продавца (например, товар требовал специальной установки, которую магазин затянул), гарантийный срок «замораживается» до устранения этих обстоятельств. 

Что ещё важно знать.  Даже если гарантийный срок истёк, у вас есть шанс защитить свои права. Согласно п. 5 ст. 19 Закона, если недостаток обнаружен в течение двух лет с момента покупки, вы всё равно можете предъявить требования (замена, ремонт, возврат), но при условии, что докажете: дефект возник до передачи товара или по причинам, которые появились до этого момента. Для этого может понадобиться товароведческая экспертиза. 

Когда в гарантии откажут?  Продавец правомерно откажет, если докажет, что недостаток появился из-за нарушения вами правил эксплуатации, хранения или транспортировки, либо из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

Практический совет.  При обнаружении дефекта сразу зафиксируйте его (сфотографируйте) и обратитесь в магазин с письменной претензией. Один экземпляр оставьте себе с отметкой о принятии. Если магазин отказывает, а вы уверены в производственном браке — не стесняйтесь обращаться за независимой экспертизой.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» оказывает услуги по проведению товароведческих экспертиз с выдачей официального заключения, в том числе экспертиз назначаемых в судебном порядке, по следующим видам товаров:

Компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер, МФУ, сканер, видеорегистратор и др.);

Электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.);

Электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.);  Кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.);

Швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.);

Одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.);

 Изделия из меха и кожи;

Обувь.

Источник: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/