 | МИНЕЕВА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА
Начальник отделения по защите прав потребителей
Телефон: (8172) 75-32-98, 70-13-20 |
| |
В круглосуточном режиме работает Единый консультационного центра Роспотребнадзора по телефону: 8 800 555 49 43.
В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" в Вологодской области функционирует Система бесплатной юридической помощи.
Консультационные центр и пункты оказывают помощь гражданам и представителям хозяйствующих субъектов по следующим вопросам:
- Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
- Права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- Права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- Права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
- Механизмы реализации прав потребителей.
По договорам возмездного оказания услуг проводятся консультации потребителей по вопросам:
- Составления претензий, жалоб, обращений, ходатайств, заявлений (в том числе исковых);
- Защиты прав потребителей в судебном порядке.
Оказываются услуги по проведению товароведческих экспертиз с выдачей официального заключения, в том числе экспертиз назначаемых в судебном порядке, по следующим видам товаров:
- Компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер, МФУ, сканер, видеорегистратор и др.);
- Электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.);
- Электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.);
- Кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.);
- Швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.);
- Одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.);
- Изделия из меха и кожи;
- Обувь.
В целях самоинформирования:
Обращаем Ваше внимание, что в холле нашей организации (в г. Вологда и г. Череповец) установлен информационный терминал, предназначенный для самостоятельной работы потребителей, а также вы можете воспользоваться тематическими памятками, которые размещены на стойках и распространяются безвозмездно.
Консультации можно получить по телефону, по электронной почте, на личном приеме специалистов.
|