- Лекарственные препараты — это средства для профилактики, диагностики, лечения, реабилитации и другие медицинские цели, включая препараты для предотвращения или прерывания беременности (п. 4 ст. 4 закона 61-ФЗ).
- Возможность обмена/возврата зависит от способа покупки, качества лекарства и полноты информации, которую продавец не сообщил при покупке.

Общие правила и ключевые исключения
Обычно качественные лекарства, купленные в аптеке, вернуть или обменять нельзя (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона о защите прав потребителей N2300-1; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
- Исключение 1. Продавец не сообщил вам о существенных свойствах препарата (например, противопоказания при безрецептурном применении). В этом случае можно вернуть препарат и потребовать возврат денег, даже если сам препарат качественный (ст. 10, п. 1 ст. 12 N2300-1).
- Исключение 2. При дистанционной покупке можно отказаться от доставленного надлежащего качества до оплаты заказа. Оплата — только за доставку (п. п. 1, 4 ст. 26.1 N2300-1; п. 26 Правил N 2463; пп. 2, 25 Правил N 697).
- Исключение 3. Товары ненадлежащего качества можно обменять или вернуть деньги по выбору покупателя (общий принцип для дефектной продукции).
- При дистанционной доставке ненадлежащего качества вернуть можно без оплаты доставленного товара и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа (п. 1 ст. 18 N2300-1; п. 26 Правил N 697).

Какие причины и недостатки дают право на возврат/обмен
*Брак, дефекты маркировки, отсутствие инструкции по применению, истёкший срок годности, отклонения от описания в инструкции.
*Важно проверять товар сразу после покупки, чтобы доказать наличие недостатков (последствиям доказать сложнее, если задержаться).

Маркировка и проверка легальности
- На упаковке могут быть идентификационные коды для учёта движения лекарств. Проверить легальность можно через бесплатное приложение «Честный знак», если препарат промаркирован.
Это полезно для проверки подлинности и соблюдения маркировки.