Наверняка почти каждый хотя бы раз что-то покупал на «Авито» — одном из самых популярных сервисов для покупки и продажи товаров. К сожалению, бывают ситуации, когда товар оказался некачественным. Разбираемся, можно ли вернуть товар, купленный на «Авито», если он оказался некачественным, и получить за него деньги обратно.

Если вы поняли, что купленный товар некачественный и им невозможно пользоваться, сообщите об этом продавцу. В первую очередь стоит попробовать договориться с ним, чтобы вернуть товар и получить свои деньги обратно. Все-таки большинство продавцов на «Авито» дорожат репутацией, а негативные отзывы от обманутых покупателей могут ее испортить.

Если же договориться не получилось, то первым делом соберите доказательства того, что сделка вообще имела место. Дело в том, что обычно, когда люди покупают вещи на «Авито», договор купли-продажи в письменном виде не заключается, даже когда речь идет о товаре стоимостью свыше 10 тысяч рублей ? по закону именно с этой суммы договоры даже между гражданами должны быть оформлены в письменном виде.

Поэтому соберите скриншоты объявления на «Авито» о продаже товара, вашей переписки с продавцом и засвидетельствуйте их у нотариуса. Доказать факт сделки ? самое важное, если вы хотите вернуть деньги за приобретенный некачественный товар.
Также возьмите в своем банке выписку по вашему счету о переводе денежных средств продавцу. Лучше получить ее прямо в отделении с «живыми» подписями и печатью. Все эти доказательства вам пригодятся позже, на этапе подачи заявления в суд.

Можно ли вернуть деньги за некачественный товар на «Авито» и как это сделать?
Если вы использовали сервис «Авито Доставка», то в возврате денег за приобретенный некачественный товар вам не откажут. Но есть одно важное правило: при получении товара в пункте выдачи осмотрите его в присутствии представителя службы доставки на предмет соответствия описанию в объявлении.

Если обнаружите недостатки, о которых продавец вас не предупреждал, составьте в присутствии представителя службы доставки акт с указанием недостатков и передайте отправление представителю службы доставки для возврата товара продавцу. В таком случае сервис «Авито» вернет продавцу некачественный товар, а вам ? деньги.
Установленной формы акта нет. Просто укажите в нем номер заказа, наименование товара, напишите, какие именно недостатки вы обнаружили.

Если при получении товара его не осмотреть, а недостатки обнаружатся позже, то деньги за товар поступят продавцу. Вам же придется самостоятельно доказывать, что у товара есть недостатки и что они возникли не по вашей вине и до момента перехода к вам права собственности. Сделать это можно только с помощью экспертизы, которая занимает время и стоит денег. К тому же даже в заключении эксперта может не быть указания на то, что поломки возникли до того, как вещь оказалась у вас. В таком случае вернуть товар и получить свои деньги будет очень трудно.

Источник: https://www.raiffeisen-media.ru/money/chto-delat-esli-na-avito-prodali-nekachestvennyj-tovar/