С 30 октября 2023 года действуют изменения в Кодексе РФ об административных правонарушениях, которые предусматривают 2 новых состава нарушений прав потребителей: навязывания дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату и необоснованного отказа рассматривать требования об ущемлении прав потребителя.

Навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату. За это должностных лиц будут штрафовать на сумму от 2 000 до 4 000 руб., а компании - от 20 тыс. до 40 тыс. руб. Речь идет о ситуациях, когда вопреки закону:
- до заключения договора потребителю сообщают, что для покупки основных товаров, работ либо услуг нужно приобрести дополнительные или заключить иные соглашения;
- в договоре покупка основных товаров, работ либо услуг обусловлена обязательным приобретением дополнительных.
Таким образом, за данное нарушение перестанут привлекать к ответственности как за включение в договор условий, которые ущемляют права потребителя. Штрафы за это в 2 раза ниже.

Новшество не будут применять в случае, когда допуслуги навязывают при заключении договоров обязательного страхования. Для этого есть спецсостав (ст.15.34.1. КоАП РФ) - необоснованный отказ страховой организации, иностранной страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 20 тыс. до 50 тыс. руб.; на юридических лиц - от 100 тыс. до 300 тыс.рублей.

Необоснованный отказ рассматривать требования об ущемлении прав. За такой отказ должностное лицо заплатит от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а компания - от 100 тыс. до 300 тыс. руб. То же грозит за уклонение от рассмотрения в законном порядке претензий о нарушении прав потребителя.

https://login.consultant.ru/link/?req=opennews&id=23594