С 15 июля 2023 года действует новая редакция Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ
 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в которую внесены изменения в процедуру взаимодействия со страховой компанией.

Согласно Федеральному закону от 14.07.2022 N 327-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» по соглашению со страховщиком через его сайт или мобильное приложение можно направить:
заявление о страховом возмещении (прямом возмещении убытков) и приложения к нему;
соглашение о выплате возмещения;
документы от компании потерпевшему.

С 2025 года согласие страховой компании на электронное взаимодействие не понадобится. Представлять те же документы в бумажном виде не нужно. Документы должны быть подписаны квалифицированной электронной подписью.
Кроме того, можно использовать электронную подпись, созданную на портале госуслуг.

По соглашению со страховой компанией осмотр автомобиля и иного имущества, независимую
экспертизу (оценку) могут проводить по фото и видео от участников ДТП.
Потерпевший сможет в электронном виде согласовать дату проведения осмотра или экспертизы.

Для реализации новшеств Банк России внес изменения в Положение об ОСАГО и Порядок обмена информацией в электронной форме. Также утверждена новая форма страхового полиса. Оформлять полисы по старой форме страховщики могут до конца года. Изменения вступят в силу 25 июля.

https://dsm.consultant.ru