Вопрос:  Приобрели в магазине детские туфли, но на следующий день вернула в магазин, т.к. не подошли по размеру. Магазин отказывается возвращать деньги наличными, поскольку товар оплачивался по карте возврат денег будет только на счет моей банковской карты. Могу ли я потребовать выдачи наличных денег в данной ситуации? 

Ответ:  В соответствии со статьей 7 Федерального закона «О Центральном Банке Российской Федерации» от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ Банк России по вопросам, отнесенным к его компетенции, издает в форме указаний нормативные акты, обязательные для всех юридических и физических лиц.

В пункте 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У "О правилах наличных расчетов" определены цели, на которые могут быть расходованы наличные денежные средства, которые поступили в кассы индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. В частности, в нем указано, что расходовать поступившие в их кассы наличные деньги можно за возвращенные товары, оплаченные ранее наличными деньгами.

В случае если покупатель возвращает товар, купленный им с использованием платежной карты, возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на платежную карту держателя. Возврат наличных за товар, оплаченный картой, является нарушением порядка ведения кассовых операций, за которое предусмотрена ответственность по ст. 15.1 КоАП РФ.

Таким образом, вернуть наличные из кассы за возвращаемый товар можно, если только он был оплачен наличными денежными средствами.