Вопрос:В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» в г. Череповец обратилась потребитель, которая в марте 2020 года приобрела билет на концерт, который должен был состоятся в апреле 2020 года. В связи с введенными ограничительными мероприятиями, концерт был отменен.

Ответ:В силу положений ст. 52.1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), постановления Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 10.08.2020) "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", возврат полной стоимости билета при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режим повышенной готовности, осуществляется организацией исполнительских искусств или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, в организацию исполнительских искусств или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены установленного режима.

Таким образом, потребитель может обратиться за возвратом уплаченных денежных средств только после отмены режима повышенной готовности.
Следует помнить, что денежные средства можно вернуть, только если мероприятие отменили, а не перенесли.