В период с 05 июля по 17 июля 2021 года в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводилась «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Всего в рамках тематическое консультирования поступило 51 обращение:

- 17 консультаций по туристским услугам (отказ от тура или перенос сроков тура по уважительной причине, об обмене билетов на другие даты, условия договора, возмещение вреда здоровью, соблюдение масочного режима в общественном транспорте);

- 34 консультации по эпидемиологическим вопросам (тестирование на ковид-19 по возвращению из зарубежья; правила въезда в Краснодарский край; сколько раз нужно сдавать мазки по возвращению в Россию, какие страны открыты для отдыха, прививочный сертификат для предъявления в отеле, адаптация в другой стране, о каких инфекционных опасностях нужно знать при выезде за границу).

Всем обратившимся даны консультации и разъяснено законодательство о соблюдении условий договора по срокам тура и переносе времени вылета, о возможности отказа от тура и возврате уплаченной суммы, при не предоставлении информации об условиях проживания, порядок предъявления претензии при ненадлежащем оказании туристских услуг. Кроме этого, даны консультации о тестировании на ковид-19 при въезде в РФ, о правилах въезда в Краснодарский край, об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, о рисках инфекционных заболеваниях и их профилактики.

В рамках горячей линии на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» подготовлены и размещены 10 статей по тематике горячей линии: «Актуальная эпидситуация за рубежом», «Какая вода безопасна для питья», «Информация потребителям при задержке авиарейсов», «Рекомендации по купанию», «Правила безопасного поведения на отдыхе», «Продление кэшбэка за туры по России в 2021 году», «Классификация гостиниц», «Льготы для школьников в поездах дальнего следования», «Профилактика паразитарных болезней при поездке за рубежом». «Инфекционные угрозы за рубежом».

Подготовлены 3 информационных материала (памятка) «Правила перевозка детей железнодорожным транспортом», «Экстренная помощь туристам», «Информация для прибывающих на территорию России с 02.07.2021».