Споры относительно качества товара возникают достаточно часто. Одна часть споров разрешается на досудебной стадии, другая – в судебном порядке. Важнейшее доказательственное значение на всех стадиях спорных правоотношений принадлежит экспертизе качества товара.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводит товароведческую экспертизу, как в рамках судебного разбирательства, так и по обращению частных лиц, по следующим видам товаров:
• компьютерная техника  и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер,  МФУ, сканер, видеорегистратор и др.)
• электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.)
• электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.)
• кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.)
• обувь
• швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.)
• одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.)
• изделия из меха и кожи.
По результатам проведения экспертизы оформляется заключение.

Пример из практики отделения по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области». По обращению потребителя была проведена независимая экспертиза некачественного товара (мобильного телефона), в результате которой выяснилось, что мобильный телефон имеет существенный производственный скрытый дефект.

Специалистами отделения по защите прав потребителей было составлено исковое заявление в суд. Также была организована защита прав потребителя в судебных заседаниях. На основании установленных фактов суд решил исковые требования потребителя о возврате денежных средств за некачественный мобильный телефон удовлетворить. Кроме этого, в пользу потребителя судом взысканы убытки, неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Если у Вас имеются сомнения, связанные с реализацией ваших прав или вы считаете, что недостаточно осведомлены в законодательстве, связанном с защитой прав потребителей, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, д. 1А, каб. 311, тел. 8(8172) 75-32-98, 8-921-716-13-20 e-mail: zpp@fbuz35.ru