Проведение независимой экспертизы смартфона требуется в случаях, когда причины возникновения недостатков аппарата нельзя определить без обращения к специалистам. Причин для появления недостатков достаточно: производственный брак, некачественный ремонт, ненадлежащая эксплуатация и многие другие.
Пример из практики отделения по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области»:

Решением мирового судьи Вологодской области удовлетворены исковые требования по защите прав потребителей, в обоснование которых Истец (потребитель) ссылался на то, что в магазине он приобрел смартфон. Придя домой, Истец (потребитель) обнаружил, что смартфон не включается и не заряжается. Истец (потребитель) попытался вернуть Ответчику (продавцу) товар с недостатками, при этом заявил требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, так как смартфон был новым, и он не нарушал правила эксплуатации. Однако Ответчик (продавец) отказался принимать товар. Потребитель провел независимую экспертизу товара, по результатам которой выяснилось, что смартфон имеет скрытый, существенный аппаратный дефект цепей питания. Далее потребитель обратился в суд. На основании установленных фактов суд решил исковые требования потребителя об отказе исполнения договора купли-продажи удовлетворить. Кроме этого, в пользу потребителя судом взысканы убытки, неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводит независимую экспертизу, как в рамках судебного разбирательства, так и по обращению частных лиц, по следующим видам товаров:
• компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер,  МФУ, сканер, видеорегистратор и др.)
• электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.)
• электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.)
• кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.)
• обувь
• швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.)
• одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.)
• изделия из меха и кожи.
Проведение товароведческой экспертизы позволяет компенсировать убытки, связанные с приобретением некачественного товара.

Независимая экспертиза проводится для решения спорных моментов и конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (изготовителями, уполномоченными организациями). Суть независимого экспертного исследования заключается в том, чтобы обнаружить недостатки в товаре и определить причины их появления. Независимая экспертиза – это комплекс мероприятий, которые проводят для исследований характеристик товара. Данный комплекс исследований позволяет установить фактическое состояние, соответствие нормативным документам и предоставленной информации.