Вопрос:В каких случаях нельзя вернуть строительные материалы?

Ответ:Обмен и возврат строительных материалов регулируются нормами ст. 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым:

- потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
- потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
- обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:
• находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
• являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

В соответствии с действующим законодательством нельзя вернуть:
- шнуры, кабели, провода, реализованных по метражу; 
- товары бытовой химии; 
- напольные покрытия, отпускаемые отрезным способом; 
- штукатурку и клей, которые продавались на разлив или в россыпь,
- строительные материалы, которые изготавливались по индивидуальному заказу.