Вопрос:в конце октября 2021 года я внесла предоплату в размере 5000 рублей в один из ресторанов города, с целью проведения юбилея. Дата проведения мероприятия была назначена на конец ноября. Договор не был заключен в письменном виде, чека не выдали. В начале ноября я сообщила представителям ресторана об отказе от проведения мероприятия и попросила вернуть предоплату. В возврате денежных средств мне было отказано, предложили взять продуктами. Могу ли я вернуть денежные средства (предоплату)?

Ответ:в соответствии с взаимосвязанными положениями ч.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» (далее по тексту Правила)- при предварительном заказе на оказание услуг один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю и (или) направляется в электронном виде (если потребителем выбран указанный способ).

Как указано в п. 17 Правил - исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг.
Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем.
Исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает потребителю кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) направляет кассовый чек или бланк строгой отчетности потребителю в электронной форме с учетом требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Таким образом, исполнитель должен был оформить документ, подтверждающий заключение договора об оказании услуги и выдать Вам или направить в электронном виде по указанному Вами электронному адресу. Кроме этого, исполнитель после внесения Вами предоплаты, должен был выдать Вам чек (иной документ, подтверждающий оплату). Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Фактически понесенные расходы должны быть обоснованы исполнителем услуг общественного питания. Рекомендуем обратиться к исполнителю услуг общественного питания с письменным заявлением (претензией) о возврате денежных средств. Если в добровольном порядке Ваши требования не будут удовлетворены, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.