Вопрос:Я заключила договор на изготовление окон ПВХ. В договоре был указан срок изготовления – 20 дней. В связи с тем, что в указанный срок договор не был исполнен, я обратилась к изготовителю с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. Однако исполнитель отказал мне в удовлетворении моих требований, так как в договоре имеется пункт, в соответствии с которым изготовитель в одностороннем порядке может продлить срок изготовления окон. Прав ли изготовитель?

Ответ:Отношения между потребителем, который заказал окна ПВХ и Исполнителем подпадают под действие закона «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

В соответствии со ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Пункт договора, предусматривающий продление срока изготовления окон в одностороннем порядке ущемляет права потребителя и должен быть признан недействительным.

Таким образом, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств.