О ЦЕНТРЕ
НОВОСТИ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (ЦЕНТР)
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
 
Финансовая грамотность
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
ПРИЕМ КЛЕЩЕЙ
СТАТЬИ
АБИТУРИЕНТАМ
ВАКАНСИИ
Грипп и ОРВИ
Викторина 'Что ты знаешь о гриппе?'
Тест на знание Закона «О защите прав потребителей»
АНКЕТА "О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ"
Тест на финансовую грамотность
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Экспертизу чаще всего проводят, когда в процессе эксплуатации в товаре проявляется какой-либо недостаток. Потребитель, которому реализован товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца (изготовителя) не только проведения ремонта на безвозмездной основе (гарантийное обслуживание), но также заменить его на аналогичный качественный, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») товароведческая экспертиза качества приобретенного потребителем товара проводится в случае возникновения между потребителем и продавцом (изготовителем) спора о причинах возникновения недостатков. Чаще всего, при проявлении недостатков в течение гарантийного срока, проведению экспертизы предшествует проведение проверки качества, с результатами которой не согласен потребитель.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» порядок проведения экспертизы поставлен в зависимость от наличия гарантийного срока на спорный товар или его отсутствия (истечения гарантийного срока). Товароведческая экспертиза проводится продавцом (изготовителем), если гарантийный срок на товар не истек. Основанием для проведения экспертизы товара продавцом (изготовителем) является претензия потребителя, который обнаружил в товаре недостатки в течение гарантийного срока и предъявил продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить свои требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В этом случае экспертиза проводится потребителем.

Товароведческая экспертиза необходима потребителю в спорах с продавцами (изготовителями), нарушающими их права, и может быть проведена как на досудебном этапе, так и в ходе судебного разбирательства. По результатам проведения экспертизы оформляется заключение.

Товароведческая экспертиза должна быть проведена экспертом объективно, на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме. Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводит товароведческую экспертизу следующих товаров:
• компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер,  МФУ, сканер, видеорегистратор и др.)
• электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.)
• электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.)
• кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.)
• обувь
• швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.)
• одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.)
• изделия из меха и кожи.

 

Версия для печати     Сохранить в DOC