В связи с участившимися случаями заражения новым короновирусом в Китайской Народной Республике, соблюдая рекомендации Федерального агентства по туризму, с 24 января 2020 года все туроператоры прекратили продажу туров в эту страну. Помимо этого, Ростуризм совместно с крупнейшими туроператорами, работающими на китайском рынке (AnexTour, TezTour, Русь Тур), принял решение о прекращении чартерных программ по ввозу тех российских туристов, которые забронировали туры до 24 января 2020 года (дата выхода рекомендации Ростуризма о приостановке продажи туров). Им в первую очередь предлагаются альтернативные направления отдыха. В сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Необходимую информацию можно получить на сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.ru/). Для туристов также организована горячая линия по телефону: 8 499 678 12 03.
|