О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
СТАТЬИ
ТУРИСТАМ
ЛЕТНЯЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ
АБИТУРИЕНТАМ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
ПРЕСС-ЦЕНТР
95 ЛЕТ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ РОССИИ
95 ЛЕТ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ РОССИИ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

За последнее время количество автомобилей в нашем городе значительно увеличилось. Сейчас машина, как постоянное средство передвижения, должна находиться около дома. А отсюда и актуальность проблемы: где хранить автомобиль? Одним из приемлемых вариантов является использование платной автостоянки. Для автовладельца целью постановки автомобиля на платную стоянку является полное обеспечение его сохранности.

Взаимоотношения владельца машины и автостоянки регламентируются главой 47 Гражданского кодекса «Хранение», а поскольку в большинстве случаев автовладельцем является гражданин — потребитель, то, соответственно, и Законом РФ «О защите прав потребителей». Также Правительством  РФ утверждены «Правила оказания услуг автостоянок» (Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 г. № 795).

Лицом, оказывающим услуги по хранению автомобиля, может быть любая организация, независимо от ее организационно-правовой формы, либо индивидуальный предприниматель. Договор с исполнителем должен заключаться в письменной форме, при этом письменная форма договора считается соблюденной, если автостоянка выдала вам при приемке автомобиля сохранную расписку, квитанцию или иной удостоверяющий приемку документ с указанием государственного регистрационного номера автомобиля. Например, чаще всего выдают квитанцию об оплате, и в ней должно значиться: оплата за хранение а/м гос. номер. Однако по действующим «Правилам оказания услуг автостоянок» подобное допускается при краткосрочной разовой постановке автомобиля (на срок не более суток). При более длительном хранении автостоянка обязана оформить с вами договор по всем правилам, куда включить все условия хранения, порядок оплаты, въезда и выезда с автостоянки, и приблизительную стоимость транспортного средства.

Согласно п.10 «Правил оказания услуг автостоянок» договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

а) фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя либо фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

б) фамилия, имя, отчество, номер телефона и адрес потребителя;

в) дата заключения договора, срок хранения автомототранспортного средства. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки);

г) цена услуги по хранению автомототранспортного средства, цены дополнительных услуг, оказываемых за плату, а также форма и порядок их оплаты;

д) марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, принимаемого на хранение;

е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

ж) условия хранения автомототранспортного средства;

з) порядок приема и выдачи автомототранспортного средства;

и) должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника исполнителя, оформляющего договор, его подпись, а также подпись потребителя;

к) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.

Договор составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

Заключение письменного договора о хранении автотранспортного средства будет иметь важное значение в случае повреждения либо угона автомобиля с территории стоянки и поможет без излишних проволочек взыскать в виновника причиненный ущерб.

А что же делать потребителю в случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомобиля в процессе его хранения на автостоянке? Если за время нахождения автомобиля на автостоянке произошло его повреждение, то по требованию потребителя должен быть составлен акт, в котором описываются видимые наружные повреждения и дефекты автомобиля. Акт составляется и подписывается совместно с уполномоченным работником автостоянки в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя. 

Если стоянка отказывает в составлении акта, его надо составить самостоятельно, подписав как минимум у двух свидетелей (с их ФИО и адресами). Кроме того, рекомендуется вызвать ГИБДД, которая также зафиксирует нанесенные повреждения.

В соответствии со статьями 902, 393, 15 Гражданского кодекса РФ, причиненный автомобилю ущерб должен быть возмещен в полном объеме. Для оценки нанесенного ущерба надо обратиться в одну из специализирующихся на данной деятельности организаций. При этом на осмотр автомобиля экспертом следует вызвать (телеграммой либо заказным письмом с уведомлением о вручении) представителей автостоянки. В случае их неявки осмотр может быть произведен и в их отсутствие.

В соответствии с п.32 «Правил оказания услуг автостоянок» в случае, если в результате повреждения, за которое автостоянка несет ответственность, качество автомобиля изменилось настолько, что он не может быть использовано по назначению, его владелец может отказаться от него и потребовать возмещения стоимости машины.

После того, как будет определена сумма причиненного вам ущерба, на имя руководства автостоянки необходимо написать заявление — претензию, в которой изложить требование о возмещении ущерба, расходов на экспертизу и т.д. в назначенный вами разумный срок и приложить копии подтверждающих документов. Претензию также необходимо передать под расписку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Итак, потребителю нужно составить акт о повреждениях, вызвать ГИБДД, а если автостоянка отказывается возмещать ущерб - обратиться в суд по своему месту жительства, месту причинения вреда или месту нахождения юридического лица, предоставившего услуги по хранению автомобиля.

Версия для печати     Сохранить в DOC