Новая одежда или обувь на витрине магазина порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве. Во время примерки все устраивает, изъяны и дефекты остаются незамеченными. Но стоит обновку надеть несколько раз — начинают проявляться все негативные моменты. Если у новых туфель в первый же день сломался каблук, новые ботинки или сапоги расклеились после первого дождя, а у мокасин треснула подошва, не стоит их выкидывать в мусорное ведро или нести в мастерскую. Для определения причин появления имеющихся дефектов существует экспертиза. Экспертиза обуви представляет под собой исследование товара независимым экспертом с целью выявления причины брака и испорченности товара. В результате данного исследования производится заключение с выявлением причин возникновения недостатков товара. Это может быть производственный брак, в данном случае магазин должен вернуть деньги за товар и вернуть клиенту средства, оплаченные за экспертизу, или же причиной порчи товара стало не должное обращение покупателя. К основным дефектам обуви можно отнести следующие факторы: быстрое стирание цвета или, например, кожи, замши; быстрое промокание обуви; отслоение, отклеивание каблука, может даже сразу с подошвой; разрыв внутренней подкладки уже через пару надеваний, проявляются некачественные швы, выступают нитки. Все эти неприятные факторы дают повод назначить экспертизу и при явных нарушениях потребовать возврат денег или замену обуви. Товароведческая экспертиза необходима:
- при разногласии между покупателем и торговым предприятием в случае обмена или возврата некачественного товара;
- для определения факта наличия и причин образования дефектов товара;
- для определения соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории РФ;
- для определения качества товара на основании результатов лабораторных испытаний и исследований;
- для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида;
- для определения процента потери качества товара от наличия каких-либо дефектов;
- при необходимости определения процента уценки товара;
Заключение независимой товароведческой экспертизы является официальным документом и может быть использовано для доказательства Вашей правоты в споре между покупателями и продавцами, как в досудебном порядке, так и в случае судебного разбирательства. Очень часто потребительскую экспертизу товаров заказывают производители и продавцы продукции, для доказательства надлежащего уровня качества продукции. В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» товароведческая экспертиза проводится экспертом-товароведом, имеющим высшее профессиональное образование и опыт работы в области экспертиз кож.галантереи, обуви и одежды, в т.ч. из кожи и меха. |