В 1 квартале 2020 года специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проведено 885 консультаций по вопросам защиты прав потребителей. Структура обращений потребителей: • 444 – 50 % по вопросам продажи непродовольственных товаров, в том числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, парфюмерно-косметических товаров, игрушек, пластиковые окна и пр., из них 216 обращений по технически сложным товарам и мобильным телефонам; • 86 – 10 % по вопросам жилищно-коммунальных услуг; • 79 – 9 % по вопросам продажи продовольственных товаров; • 63 - 7 % по продаже товаров дистанционным способом; • 41 – 5 % по вопросам оказания финансовых услуг • 35 – 4 % по вопросам туристских услуг; • 31 – 4 % по вопросам оказания бытовых услуг; • 15 – 2% по вопросам услуг связи; • 21 – 2 % по вопросам транспортных услуг; • 18 – 1 % по вопросам медицинских услуг; • 13 – 1 % по вопросам общественного питания; • 7 – 1 % по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей; • 6 – 1 % по вопросам образовательных услуг. Консультации специалистов по защите прав потребителей и интересующую информацию можно получить по телефону либо путем самоинформирования (посредством ознакомления и изучения имеющихся в разделе информационных материалов, нормативно-правовых и иных документов). В нашем Консультационном центре для потребителей работает «горячая линия» для обращений граждан в рабочие дни с понедельника по пятницу с 8.30 до 12.30; с 13.00 до 17.00 по телефонам: 8-921-716-13-20, 70-13-20. e-mail: zpp@fbuz35.ru
В филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» консультирование потребителей осуществляется по телефонам:
г. Череповец, (8202) 57-98-07, 8-921-255-24-95 e-mail: zpp-cherepovets@fbuz35.ru Режим работы: понедельник-четверг с 8.30 до 12.30; с 13.00 до 16.00 г. Сокол, (81733) 2-22-59 e-mail: sokol@fbuz35.ru Режим работы: понедельник-пятница с 8.30 до 12.30; с 13.00 до 17.00 г. Великий Устюг, (81738) 2-65-28 e-mail: ustug@fbuz35.ru Режим работы: понедельник-пятница с 13.00 до 16.00 г. Тотьма, (81739) 2-37-47 e-mail: totma@fbuz35.ru Режим работы: вторник, четверг с 08.30 до 12.00 г. Кириллов, (81757) 3-15-61 e-mail: kirillov@fbuz35.ru Режим работы: понедельник, среда, пятница с 8.30 до 12.30; с 13.00 до 17.00 Также напоминает гражданам о функционировании Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону: 8 800 555 49 43. Режим работы Единого консультационного центра Роспотребнадзора – круглосуточно и без выходных дней. Звонки, поступающие в Единый консультационный центр Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными. Единый консультационный центр Роспотребнадзора организован в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации. |