В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Вологодской области» в г. Череповец обратился потребитель, который приобрел мобильный телефон. В период гарантийного срока телефон перестал работать. Была проведена независимая экспертиза и установлен производственный брак. В адрес продавца была направлена соответствующая претензия. Однако, продавец выплатил только стоимость телефона, от возмещения убытков продавец отказался. Потребитель был вынужден обратиться в суд. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки составили: • стоимость защитного стекла, • стоимость дополнительной страховки, • юридический расходы, • проценты по кредиту. Специалистом консультационного пункта оказаны консультационные услуги по защите прав потребителя. В соответствии с решением мирового судьи требования потребителя были удовлетворены, кроме того в адрес потребителя был взыскан штраф и компенсация морального вреда.
|