НОВОСТИ
О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (ЦЕНТР)
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
 
Финансовая грамотность
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
ПРИЕМ КЛЕЩЕЙ
СТАТЬИ
АБИТУРИЕНТАМ
ВАКАНСИИ
Урок здоровья
Грипп и ОРВИ
Викторина 'Что ты знаешь о гриппе?'
Тест на знание Закона «О защите прав потребителей»
АНКЕТА "О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ"
Тест на финансовую грамотность
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Возврат денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора

Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Фонд персональной ответственности туроператора формируется за счет ежегодного взноса туроператора в сфере выездного туризма.

Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации. В настоящее время действует Постановление Правительства РФ от 08.04.2020 N 461 "Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора".

В соответствии с указанным документом, турист в течение 6 месяцев предъявляют туроператору требование о возврате, которое должно содержать следующие сведения:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства туриста, а в случае, если договор о реализации туристского продукта был заключен с иным заказчиком, также фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства иного заказчика - физического лица, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и место жительства иного заказчика - индивидуального предпринимателя, либо наименование, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер и место нахождения иного заказчика - юридического лица;
  • номер договора о реализации туристского продукта (при наличии) и дата его заключения;
  • период туристской поездки (период фактического предоставления услуг);
  • общая цена туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта;
  • размер денежной суммы, подлежащей возврату;
  • перечень оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта (в случае, если такие услуги оказывались);
  • реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика либо их представителей для перечисления денежной суммы, подлежащей возврату из средств фонда туроператора.

К требованию необходимо приложить следующие документы:
   -  копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность туристов;
   - копии договоров о реализации туристского продукта;
   - документы, подтверждающие факт оплаты туристом услуг туроператора в соответствии с договором о реализации туристских услуг.

Возврат туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм осуществляется объединением при следующих условиях:

  1. договор о реализации туристского продукта между туроператором и туристом заключен до 04.04.2020;
  2. туристом была осуществлена оплата туристского продукта в соответствии с договором о реализации туристского продукта полностью либо частично;
  3. период фактического оказания услуг по данному договору полностью или частично совпадает с периодом действия ограничений на въезд в иностранные государства;
  4. сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не может превышать фактически оплаченную туристом и (или) иным заказчиком сумму денежных средств по договору о реализации туристского продукта;
  5. общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в объединение, не должен превышать фактический размер фонда туроператора;
  6. наличие у туроператора, в том числе в отношении которого было принято решение об освобождении от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд туроператора, финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма, действующего в течение срока формирования реестра требований, а также в течение 120 дней после даты окончания его формирования;
  7. туроператор не находится в процессе реорганизации или ликвидации, в отношении него не ввели процедуру банкротства.

Обратите внимание, что возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.

В течение 60 рабочих дней со дня поступления всех необходимых документов объединение перечислит деньги на банковский счет туриста либо его представителя.

 

Версия для печати     Сохранить в DOC