О ЦЕНТРЕ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
СТАТЬИ
ТУРИСТАМ
АБИТУРИЕНТАМ
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
ПРЕСС-ЦЕНТР
Грипп и ОРВИ
Всероссийская неделя сбережений
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Нельзя отказаться от товара по индивидуальному заказу

Вопрос:
Я решила сделать подарок племяннику и заказала на сайте подставку для медалей, выбрав имя и символы вида спорта, которым он занимается. Но когда сказала родителям о таком подарке, оказалось, что такая у него уже есть. Хотела отказаться от товара, но продавец сказал, что это невозможно, так как заказ уже выполнен. Могу ли я отказаться, если заказ ещё не оплачен?

Ответ:
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Индивидуально определенные свойства - такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя.

Поскольку по персональному заказу покупателя на товаре указаны детали (имя и вид спорта владельца), относящиеся к владельцу, то этот заказ имеет индивидуально-определенные свойства.
Таким образом, отказаться от данного товара покупатель не имеет права и обязан оплатить товар согласно договору.
 

Версия для печати     Сохранить в DOC