О ЦЕНТРЕ
НОВОСТИ
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ЗАДАНИЕ
ОРГАН ИНСПЕКЦИИ
ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ (ЦЕНТР)
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Инфотека (нормативная база в области защиты прав потребителей)
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей
Информация для потребителей
  
Защита прав потребителей в схемах
  
Образцы претензий (заявлений)
 
Памятка потребителю
 
Финансовая грамотность
ДОКУМЕНТЫ
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
ПРИЕМ КЛЕЩЕЙ
СТАТЬИ
АБИТУРИЕНТАМ
ВАКАНСИИ
Грипп и ОРВИ
Викторина 'Что ты знаешь о гриппе?'
Тест на знание Закона «О защите прав потребителей»
АНКЕТА "О ЗДОРОВОМ ОБРАЗЕ ЖИЗНИ"
Тест на финансовую грамотность
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙИнформация для потребителей

Вопрос: Я приобрела отрез ткани для пошива постельного белья. Придя домой обнаружила, что на ткани имеется брак, а именно неравномерное нанесения рисунка. В магазине отказались вернуть уплаченные за товар денежные средства, ссылаясь на Правила продажи отдельных видов товаров. Правомерны ли действия продавца?

Ответ:Правоотношения по купле-продажи ткани регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1) и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Правила).

В соответствии с Законом №2300-1, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать:
? замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
? замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
? соразмерного уменьшения покупной цены;
? незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
? расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

Таким образом, при обнаружении недостатков в приобретенном отрезе ткани, потребитель должен обратиться с письменной претензией к продавцу и заявить одно из вышеперечисленных требований.

Следует помнить, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации качественные текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) отпускаемые на метраж обмену и возврату не подлежат.

Версия для печати     Сохранить в DOC