В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» обратился потребитель с целью проведения независимой экспертизы товара. В магазине было приобретено пальто меховое женское из меха норки, в процессе носки которого было обнаружено, что стерся ворс, остался подшерсток под локтем и рукавом слева. С указанными недостатками потребитель обратился к продавцу, потребовав возврат денежных средств. Продавец отказал, указав на то, что данные недоставки появились вследствие ненадлежащей эксплуатации. При этом проверка качества/экспертиза пальто продавцом не проводилась. В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. Закон обязывает продавца доказывать отсутствие у товара недостатков, если потребитель обратился с претензиями по качеству этого товара во время гарантийного срока. Потребитель обязан доказывать продавцу наличие недостатков у приобретённого товара, если недостатки проявились по истечении гарантийного срока, определённого продавцом или производителем. Очень часто продавцом или производителем гарантийный срок на одежду не устанавливается, в этом случает срок исчисляется с момента покупки его потребителем и составляет не более двух лет. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проводит независимую экспертизу, как в рамках судебного разбирательства, так и по обращению частных лиц, по следующим видам товаров: • компьютерная техника и периферийные устройства (ноутбук, компьютер, монитор, моноблок, принтер, МФУ, сканер, видеорегистратор и др.) • электронные устройства и средства связи с сенсорным экраном (мобильный телефон, планшетный ПК, электронная книга и др.) • электронные устройства и средства связи (сотовый телефон, МР3-плеер, диктофон, роутер, модем, устройства внешней памяти и др.) • кожгалантерейные изделия (сумки, перчатки и т.п.) • обувь • швейные и трикотажные изделия (платья, юбки, блузки, брюки, джинсы и т.п.) • одежда верхняя (плащи, пальто, куртки и т.п.) • изделия из меха и кожи. Потребитель провел независимую экспертизу товара, по результатам которой выяснилось, что потертости волосяного покрова по линии локтевого сгиба левого рукава и вызванные этим потертости боковой части спинки имеют производственный (технологический) характер и произошли по причине низкого качества мехового скроя и/или плохо проведенной проверкой качества скроя при пошиве изделия. С экспертным заключением потребитель повторно обратился к продавцу с требованием возврата денежных средств за некачественный товар и возврата денежных средств, затраченных на проведение независимой экспертизы. Требования потребителя, в этом случае, продавцом были удовлетворены до обращения в суд.
|