Вопрос:приобрел, бывший в употреблении, смартфон. На следующий день, после приобретения, смартфон перестал работать (не включается, не заряжается). Обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги. Продавец отказал в возврате денежных средств, так как товар продавался как «бывший в употреблении». Могу ли я вернуть деньги?

Ответ:Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров. Необходимо знать, что при продаже товаров, бывших в употреблении все их недостатки и информация о ранее произведённом ремонте должны быть указаны продавцом в письменном виде. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. Информация о бывших в употреблении товарах должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, потребителю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.

Если потребителем обнаружен недостаток, не заявленный продавцом при продаже, то он вправе по своему выбору потребовать от продавца:
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
-возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Таким образом, в случае обнаружения недостатков в смартфоне Вам следует написать претензию в адрес продавца, с указанием требования по возврату уплаченной за товар денежной суммы. Претензия составляется в двух экземплярах на одном из которых делается пометка о принятии. В случае неудовлетворения требований Вы имеете право обратится в суд для защиты своих прав.