Вопрос: Я приобрела куртку в магазине. Когда пришла домой и померяла, поняла, что куртка мне не подходит. На следующий день вернулась к продавцу, но поменять куртку на другой размер или вернуть деньги мне продавец отказался, ссылаясь на то, что другого размера нет и у меня нет кассового чека. Прав ли продавец?

Ответ:Правоотношения по купле-продажи одежды регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 указанного Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, следует помнить, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества только в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Таким образом, отсутствие у потребителя кассового чека и отсутствие у продавца аналогичного товара другого размер, не может послужить поводом для отказа в удовлетворении требования потребителя на возврат денежных средств. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.